Claro que puedes acceder a cualquiera de los servicios de nuestro portafolio aunque no formes parte de nuestra comunidad académica. Nuestra institución como estrategia de proyección social de la universidad, tiene como propósito cumplir con los propósitos de desarrollo comunitario y de relaciones interinstitucionales, cubriendo las necesidades de salud mental de comunidades vulnerables que, por diferentes razones, no puede acceder a otros profesionales cualificados que pertenezcan a la red de prestadores de servicios de salud de Bogotá.

Mientras no hayas cumplido los 18 años, necesitamos que tus padres firmen los consentimientos informados definidos por el SAP como una manera de garantizar que ellos están en conocimiento de que eres usuaria o usuario de nuestros servicios, pero si ya cumpliste los 16 años, puedes asistir a tus consultas sin la compañía de ellos.

En el SAP solo se recibe efectivo para hacer el pago de las sesiones.

Es una política de pago del SAP que se cancele cada sesión antes de iniciar esta.

Al igual que en el caso anterior, tomando en consideración la misma política, no se puede definir este acuerdo con las fuentes de remisión. Sugerimos que si nuestras instituciones aliadas han pactado con sus usuarios esta clase de ayuda, reconozcan y re embolsen el pago hecho por ellos a partir de la constancia de pago que genera el SAP para todos los consultantes.

Una vez ustedes reconocen que alguna de las personas de su comunidad o alguno de sus usuarios requieren de la atención psicológica del SAP, elaboran el formato que tenemos para este propósito y al que puede acceder en ALIANZAS INSTITUCIONALES y se lo entregan a la persona o personas remitidas de manera física o digital. Ellas se presentan al proceso de recepción con este documento como carta de presentación. Es importante que ustedes aclaren si necesitan un informe del proceso o un informe de asistencia al proceso.

Se tienen tres mecanismos para hacer el seguimiento: los consultantes del SAP manejan un control de sus citas, tienen el certificado de pago de cada una de las sesiones, ellos pueden solicitar un certificado de asistencia después de cada sesión, pueden solicitar un certificado del proceso después de la tercera sesión, y directamente desde el SAP les enviamos un informe del proceso en caso que ustedes lo requieran.

Las intervenciones grupales y las intervenciones psico educativas son gratuitas. Los otros servicios tienen un costo definido por tarifas de interés social como puede reconocer en el apartado de NUESTROS SERVICIOS.

Nuestro portafolio de servicios está enmarcado dentro de las definiciones que aparecen en la Ley 1090 de 2006 en relación con el alcance de las intervenciones de la psicología clínica. En ese orden de ideas no contamos con atención neuropsicológica ni de psiquiatría.

En términos de formación académica el psicólogo clínico es psicólogo mientras que el psiquiatra es médico. El psicólogo clínico se enfoca en la psicoterapia, evaluación psicológica y en la atención a través de la conversación y de ejercicios de malestares sentidos en relación con pensamientos, emociones, conductas y relaciones interpersonales; el psicquiatra se enfoca en el diagnóstico médico de trastornos mentales y en el tratamiento farmacológico. En muchas ocasiones se pueden generar planes de intervención en donde ambos profesionales se complementan en pro de lograr el bienestar y la calidad de vida de los consultantes.

De acuerdo con los derechos de los consultantes que se encuentran en la infografía, los consultantes tienen derecho a buscar y elegir al mejor profesional para la atención de su dificultad. Sin embargo, esperamos que en primer lugar se converse con el profesional tratante sobre la inconformidad o malestar, para darle la oportunidad al profesional de generar alternativas de solución a la tensión que se está presentando en la relación terapéutica. Si aún persiste su malestar, puede colocar una queja, hacer una solicitud de cambio o definir cómo esta atención va en contravía de su seguridad como paciente, a través de los canales que tenemos dispuestos para hacer este procedimiento en el apartado de TRÁMITES USUARIOS.

Nuestros tiempos de atención están definidos por el cronograma académico de la Universidad Santo Tomás. En ese orden de ideas, nuestro cronograma de prestación de los servicios se divide de la siguiente manera: en el primer semestre del año atendemos desde febrero hasta finales de abril, y en el segundo semestre del año atendemos desde agosto hasta finales de octubre.

De común acuerdo con el profesional tratante se define que al comenzar el siguiente semestre, es decir en la primera semana de agosto, se le llamará para hacer un proceso de seguimiento al mantenimiento de los cambios alcanzado y a las expectativas sobre continuar con el proceso. En caso que se mantenga el deseo por seguir trabajando en asuntos pendientes para lograr el cambio esperado, se retomará el proceso con el mismo profesional o con otro profesional de nuestro equipo. Esto mismo sucede si el caso se da en el segundo semestre del año. Para el SAP es claro el derecho que tienen los consultantes de continuar con su proceso, así que nuestro deber es garantizar que esto pueda suceder aún con los cortes intersemestrales.

Los servicios que el SAP tiene habilitados ante la Secretaría de Salud están bajo la modalidad presencial. En ese orden de ideas no contamos con el permiso de las autoridades públicas que vigilan la calidad de nuestros servicios para atender bajo la metodología de la tele consulta o de manera extra mural como hacer visitas domiciliarias.